রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5jbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
5jbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত, ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। যে চ্যানেলেই আসুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা ডেটা রিভিউ রিকোয়েস্ট জমা দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয় যাতে শুধু আপনিই নিজের তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখি না এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দেওয়ার নিয়ম অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময়ও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP যাচাই পদ্ধতি লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।
ডেটা ধারণ নীতি পরিষেবার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে যেকোনো সময় সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — দলটি প্রক্রিয়া করে জানাবে।

কুকি লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে সহায়তা করে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।